30 augustus 2021

OVER DE AUSTRALIAN CONSERVATION FOUNDATION (ACF)

De Australische Stichting voor het Behoud (ACF) is de grootste nationale milieuorganisatie van Australië. ACF is een gemeenschap van meer dan 700.000 mensen die zich uitspreken, opdagen en optreden voor een wereld waar bossen, rivieren, mensen en dieren in het wild gedijen.

ACF, opgericht in 1965, is al meer dan een jaar een krachtige stem voor het milieu 50 jaar. Het is een onafhankelijke, onpartijdige non-profitorganisatie die zich richt op belangenbehartiging, beleid, onderzoek en gemeenschapsorganisatie.

DE UITDAGING

De Australian Conservation Foundation heeft verschillende gegevensopslagplaatsen voor Customer Relationship Management (CRM) die kritieke informatie van meer dan 700.000 mensen bevatten. Hun twee primaire CRM's, Blackboard en Nation Builder, verzamelden informatie over hun supporters en donateurs, die in sommige gevallen dezelfde persoon zijn. Deze systemen waren ongelijksoortig en hadden geen integratie en maakten geen effectieve rapportage en analyse mogelijk. Ze zochten een oplossing die een "single view" van hun supporters mogelijk zou maken, en de mogelijkheid om meer inzicht te krijgen in hun supporters en wat ze nodig hadden.

Meerdere kant-en-klare oplossingen werden beoordeeld, maar er werd besloten dat er een oplossing op maat nodig was. Een die machine learning, toekomstige groei en de mogelijkheid om te experimenteren met analyses mogelijk maakt.

“We gingen de markt op met de opdracht om een data lake te ontwerpen en te bouwen waarin de informatie van al onze CRM's werd gebundeld. Na het doorzoeken van de markt kwamen we tot de conclusie dat Rapid Circle de ideale keuze was. Ze hadden de balans tussen mogelijkheden en ervaring om snel uit te voeren en onze gewenste resultaten te bereiken.”

– Benedict Chiu, hoofd data en technologie, ACF

ONZE OPLOSSING

Na het verfijnen van hun toekomstige datavisie, schakelde ACF Rapid Circle in om een technische oplossing te ontwikkelen die aan hun eisen voldeed. Met de mogelijkheid om de architecturale blauwdruk van ACF te begeleiden, begon Rapid Circle met het beoordelen van de huidige staat van de datahubs van ACF en ontwierp vervolgens samen met het Data Operations-team van ACF een langetermijnoplossing met een duidelijke implementatieroutekaart.

Gezien de aard van ACF's datasets en technologieën, koos ACF Microsoft Azure als het geprefereerde dataplatform voor cloudservices vanwege de interne mogelijkheden van ACF en de mogelijkheden om nauw te integreren met de Microsoft 365-suite die al in ACF wordt gebruikt. Rapid Circle richtte zich op het gebruik van Azure om zijn eigen data lake best practices te configureren en te gebruiken, waardoor de toekomstige groei van het platform gemakkelijk mogelijk zou worden. Door gebruik te maken van Azure data lake-services legde dit de basis voor gebruik met Power BI-rapportage die ACF eerder had gebruikt. Power BI integreert native en biedt vrijwel realtime rapportage over het ACF-klantenbestand en een niveau van inzicht dat voorheen niet beschikbaar was.

Het gebruik van Azure data lake-services en Power BI zorgt ervoor dat ACF gepositioneerd is voor toekomstige doelstellingen, waaronder semantische modellering, deep learning en realtime analyse.

“We konden zeggen dat dit is waar we naar op zoek zijn, en welke resultaten we wilden, en Rapid Circle zou weggaan en het bouwen! Dan hadden we regelmatig vergaderingen en updates, wat erg geruststellend was”

— Benedict Chiu, hoofd data en technologie, ACF

DE UITKOMST

Het werk van Rapid Circle geeft ACF een duidelijker beeld van zijn donateurs en supporters, en heeft op zijn beurt ACF inzicht gegeven in wat hun voorkeuren zijn die leiden tot investerings- en bewustmakingsbeslissingen. Het heeft ACF ook in staat gesteld om de omvang en groei van hun supportersgemeenschap te zien en stelt hen in staat om hun impact beter te meten - uiteindelijk om milieuoorzaken te bevorderen en te lobbyen bij belanghebbenden ten behoeve van het milieu en de bredere samenleving.

ACF en Rapid Circle hebben hun samenwerking voortgezet door onlangs fase twee van het project af te ronden, waarbij Rapid Circle een nieuw Blackbaud-analyseplatform integreerde met ACF's Azure-gegevensplatform om tijdige ondersteuningsanalyses te bieden en de inzichtcyclus te verkorten.

“We blijven samenwerken met en bouwen aan onze relatie met Rapid Circle, en we zijn erg blij met de geleverde data- en engineeringdiensten. We zien Rapid Circle zeker als een vertrouwde partner en autoriteit op het gebied van Microsoft- en Azure-services.” 

— Benedict Chiu, hoofd data en technologie, ACF