Over QIC

QIC is een gespecialiseerde langetermijnbeheerder in alternatieven die infrastructuur, onroerend goed, privékapitaal, liquide strategieën en multi-asset-investeringen aanbieden. Het is een van de grootste institutionele vermogensbeheerders in Australië, met A$79bn (US$54 miljard) aan fondsen onder beheer (per 30 juni 2020). QIC heeft meer dan 110 klanten en ruim 1400 medewerkers. Het hoofdkantoor is gevestigd in Brisbane, Australië, QIC heeft ook kantoren in Sydney, Melbourne, New York, Los Angeles, San Francisco, Londen en Kopenhagen.

DE UITDAGING

QIC exploiteerde al een gedistribueerde vergader- en conferentieomgeving, gebaseerd op Cisco-videoconferentieapparatuur, waarbij gebruik werd gemaakt van het Pexip-interoperabiliteitsplatform om Cisco-apparatuur toe te staan deel te nemen aan Microsoft Skype for Business Meetings.

Als onderdeel van een bedrijfsbrede transformatie wilde QIC migreren naar Microsoft Teams van Skype for Business en hun oude Cisco-omgeving buiten gebruik stellen voor zowel bellen als vergaderen.

Insync Technology – een Rapid Circle-bedrijf ging snel te werk om een werkprogramma op te bouwen, afgestemd op een vernieuwing van de moderne QIC Windows 10-omgeving – om Teams wereldwijd uit te rollen en werknemers een superieure vergader- en belervaring te bieden.

ONZE OPLOSSING

Insync Technology – een Rapid Circle-bedrijf ging snel te werk om een werkprogramma op te bouwen, afgestemd op een vernieuwing van de moderne QIC Windows 10-omgeving – om Teams wereldwijd uit te rollen en werknemers een superieure vergader- en belervaring te bieden.

FASE 1: WERKNEMERS IN DE KENNIS STELLEN MET TEAMS

Als onderdeel van de overstap naar Microsoft Teams had QIC gekozen voor LinkedIn Learning, waar werknemers tijd konden besteden aan het ontwikkelen van hun eigen vaardigheden, in hun eigen tempo. Naast LinkedIn Learning werden aanvullende middelen zoals live-ondersteuning, vloerondersteuning en onsite pop-ups allemaal geïmplementeerd als onderdeel van de overeengekomen gezamenlijk Teams-adoptieplan.

FASE 2: EEN HYBRIDE WERKPLEK INVOEREN

Toen de COVID-19-lockdown begon, verhuisden alle QIC-kantoren over de hele wereld onmiddellijk vanuit huis. De bedrijfscontinuïteit en productiviteit hadden weinig impact, aangezien alle werknemers toegang hadden tot Microsoft Teams en waren ingesteld om op afstand te werken.

Werken op afstand werkte uitzonderlijk goed voor QIC, maar tegen het einde van het jaar, toen de beperkingen begonnen te versoepelen, schakelde QIC ons in om werknemers te helpen hun kennis van Microsoft-communicatietools verder te verbeteren. Dit kwam door de ontwikkeling van een hybride personeelsbestand, waar sommige QIC-medewerkers waren teruggekeerd naar de kantoren in verschillende regio's en anderen nog steeds op afstand werkten.

FASE 3: HET GEBRUIK VAN HET MICROSOFT 365-PLATFORM BEGRIJPEN

Voorbeelden van trainingsmodules QIC Moderne manieren van werken

Ons team heeft voor QIC een gedragsanalyse-enquête uitgevoerd met meer dan 180 medewerkers op alle afdelingen om een duidelijk inzicht te krijgen in het huidige gebruik, de perceptie en het mogelijke misbruik van het Microsoft 365-platform. De analyse bracht zeven probleemgebieden aan het licht, die consistent waren voor alle afdelingen (hoewel de rangorde van belangrijkheid varieerde). Deze gegevens werden gebruikt om vorm te geven aan de 16 diepgaande workshops die we organiseerden als onderdeel van het adoptiewerkprogramma.

QIC had de basisvaardigheden van Microsoft Teams goed onder de knie, waardoor de workshops meer focus kregen bijscholing van QIC-medewerkers met meer geavanceerde vaardigheden rond het leiden van effectievere en inclusievere vergaderingen en productief en effectief werken in een nieuwe hybride omgeving.

We leidden de workshops door de resultaten van de enquête te bespreken voordat we best practices bespraken. Door deze belangrijke discussies te voeren, konden we laten zien hoe de 'next level'-vaardigheden waarvoor we ze trainden, zouden zijn waarde toevoegen aan hun rol.

DE UITKOMST

QIC-medewerkers zagen waarde in extra betrokkenheid om vaardigheden en succes te versterken. Als onderdeel van het proces was een belangrijk thema "heroverwegen hoe we communiceren - in Teams en waar nodig elders."

QIC zal zich blijven richten op het bijscholen van hun personeel met het oog op het blijven verbeteren van de productiviteit en teameffectiviteit in een hybride omgeving.