Q: Wat was de aanleiding om het Copilot AI Centre of Excellence te starten? En hoe past dit binnen jullie bredere AI-ambities?

A: Het Centre of Excellence komt voort uit onze ambitie om AI-ontwikkeling in Australië en Nieuw-Zeeland te versnellen. Dat zijn markten die nieuwe technologie snel omarmen. Tegelijk investeren we hiermee bewust in onze groei in deze regio. We versterken onze aanwezigheid en verdiepen onze kennis over het hele Microsoft-portfolio.
Het CoE richt zich op het bouwen, toepassen en verbeteren van AI-oplossingen. Daarmee positioneren we ons als vaste partner voor organisaties die met AI aantoonbaar resultaat willen halen.

Q: Hoe helpt deze investering om je te onderscheiden in een druk AI-partnerlandschap?

A: Het Copilot AI CoE is een duidelijke keuze om ons te onderscheiden. Het fungeert als innovatiehub waar we nieuwe AI-oplossingen ontwikkelen en testen. Zo laten we zien wat er technisch mogelijk is en wat dat concreet oplevert voor organisaties.
We richten ons op echte vraagstukken binnen sectoren als overheid, hoger onderwijs, energie, zorg, bouw en maakindustrie. Dat maakt onze aanpak relevant en praktisch, in plaats van theoretisch.

Q: Welke rol speelt Microsoft in het succes van het Copilot AI CoE?

A: De samenwerking met Microsoft is essentieel. Met Copilot-technologie bouwen we toepassingen die het dagelijkse werk makkelijker maken en direct rendement opleveren.
We kunnen oplossingen maken die aansluiten op de situatie van de klant, zonder onnodige complexiteit. Dankzij onze aanpak voor verandering en adoptie en onze ervaring met governance helpen we klanten die net beginnen met AI én organisaties die al verder zijn.

Q: Hoe helpen de trainingen van het CoE klanten om echt vaardig te worden met AI?

A: Training alleen is niet genoeg. Veel AI-initiatieven lopen vast omdat verandering en adoptie niet goed zijn geregeld. Daarom pakken wij het breder aan.
Binnen het CoE bieden we workshops, praktische labs en certificeringstrajecten. Dat loopt van basiskennis tot verdieping. Klanten reageren enthousiast, vooral omdat hun teams direct met AI aan de slag kunnen en het toepassen in hun werk.

Q: Welke sectoren profiteren nu al het meest van het Copilot AI CoE?

A: Het CoE is niet gebonden aan één sector. We zien wel veel interesse vanuit onderwijs, nutsbedrijven, zorg, lokale overheden en het mkb.
De eerste toepassingen zitten vooral in kernprocessen zoals HR, klantcontact en IT. Door praktijkvoorbeelden te laten zien, maken we duidelijk hoe AI processen versnelt, beslissingen verbetert en de gebruikerservaring verbetert. Dat motiveert organisaties om zelf stappen te zetten.

Q: Wat zijn de volgende stappen voor het Copilot AI CoE?

A: Het belangrijkste is dat we aansluiten waar de klant staat. We helpen om sneller waarde te halen uit AI, op een manier die past bij de organisatie.
We hebben inmiddels meerdere gestandaardiseerde Copilot-oplossingen ontwikkeld en breiden dat verder uit. Die oplossingen passen we aan op specifieke klantvragen, met oog voor data, security en adoptie.
In februari 2025 openen we het CoE officieel. Dan laten we zien hoe onze aanpak voor verandering en adoptie werkt, inclusief onze Copilot Accelerator voor snelle invoering en Copilot Agents die data kunnen gebruiken en acties uitvoeren.