Deze blog is onderdeel van het evenement “De invloed van technologie op de toekomst van de zorg.” Voor meer informatie over dit evenement of om je direct aan te melden, klik op de button hiernaast.
Als zorginstelling wil je werken aan een lang en gelukkig leven van je cliënten. Om dat, nu en in de toekomst, voor elkaar te krijgen heb je grote uitdagingen te overwinnen. Want je hebt te weinig mensen en het aantal mensen dat in de zorg wil werken neemt eerder af- dan toe. Cliënten hebben daarnaast meer zorg nodig, doordat ze ouder worden en blijven vaker en langer thuis wonen. Maar goed, dat weet je natuurlijk allemaal. De vraag is: wat gaan we eraan doen?
Als je meer moet doen, met minder mensen, waarbij de kosten niet mogen stijgen, dan kun je niet anders dan zorg echt anders te organiseren en leveren, want we zien nu al de grenzen van onze mogelijkheden. Technologie gaat dit mogelijk maken en wordt hoe dan ook cruciaal om de zorg in de toekomst betaalbaar te houden voor iedereen.
Nederlandse zorginstellingen werken hard om een aantrekkelijke werkgever zijn, efficiënter worden én betere zorg bieden. Maar het is wel heel veel om tegelijkertijd na te streven. Tenzij je kritisch kijkt naar je manier van samenwerken en de technologie die je gebruikt. Daarom denk je waarschijnlijk al een tijdje na over het anders organiseren en anders leveren van zorg. Je weet dus ook al dat je daarbij veel hindernissen tegenkomt. Op technisch vlak, maar ook in de organisatie. In een serie van zes artikelen, waarvan dit het eerste is, schetsen we ons beeld van de rol van technologie in de toekomst van de zorg.
Je hebt een nieuwe, wendbare IT-strategie nodig om klaar te zijn voor de toekomst van de zorg. Daar staat tegenover dat je niet alles in één keer hoeft te doen. Als je nu een solide basis legt, ben je straks klaar om in stappen te innoveren. Je digitale basis zorgt voor de wendbaarheid die je nodig hebt om vernieuwingen die beschikbaar komen toe te kunnen passen.
Hoe ziet de toekomst van de zorg eruit?
Hoe de toekomst van de zorg eruitziet is nauwelijks te voorspellen, maar er zijn overduidelijk ontwikkelingen die om een antwoord vragen. Op het gebied van personeel bijvoorbeeld. Op dit moment werkt een kwart van werkend Nederland in de zorg. Maar als we de zorg niet veranderen, hebben we heel binnenkort nog meer mensen nodig die in de zorg willen werken. Die zijn er simpelweg niet.
Om met de beschikbare mensen en binnen de beschikbare budgetten de zorg betaalbaar te houden voor iedereen, is dit waar we in Nederland naartoe zouden moeten werken:
- De zorg anders organiseren.
In deze eerste stap is de vraag: hoe kunnen we dezelfde zorg leveren, maar efficiënter en effectiever, zonder in te leveren op cliëntveiligheid en cliëntbeleving. We kunnen technologie bijvoorbeeld gebruiken om zorg op andere plaatsen en tijden te leveren, door iemand anders, of op afstand. Ook kunnen we - met hulp van technologie en data - efficiënter plannen, minder dubbel werk en dubbele administratie doen en elkaar beter informeren. Diagnoses en controles kunnen sneller en effectiever door een ‘extra paar ogen’. Dat kan dan een collega zijn die op afstand meekijkt, maar ook een algoritme dat op basis van data de professional ondersteunt. - Zorg anders leveren.
De volgende stap is om ook echt andere zorg te gaan leveren. Door bijvoorbeeld, met behulp van technologie, te zorgen dat cliënten sneller naar huis kunnen of zelfs helemaal thuis kunnen blijven. Professionals hebben veel ideeën voor het innoveren van de zorg, IT moet klaar zijn om innovaties te ondersteunen en perfect te laten werken. - Inzetten op preventie.
Preventie verhoogt niet alleen de kwaliteit van leven van cliënten, het bespaart ook veel geld. Hoe eerder je ingrijpt bij een cliënt die achteruitgaat, hoe minder inzet nodig is voor zo’n interventie. Data is cruciaal bij optimale en efficiënte preventie, dus moeten we data bereikbaar en uitwisselbaar maken.
Begin nu met bouwen aan het fundament
Zorginstellingen zijn al jaren bezig met het bouwen van de basis die ze nodig hebben om klaar te zijn voor deze ontwikkelingen. Maar voor velen is het werk nog verre van klaar. IT-teams zijn klein en vaak druk bezig met het aan de praat houden van het netwerk en het updaten van applicaties. En dus niet met het bouwen van een fundament voor innovatie. En natuurlijk is het dagelijks onderhoud van het landschap belangrijk, maar als zorginstelling zoek je daarnaast snel een antwoord op de vraag: ‘Waar willen we de komende 10 jaar met de zorg naartoe?’
Dat vraagt een verregaande transformatie van je organisatie, je cultuur, je competenties en je technologie. Het doorvoeren van steeds kleine verbeteringen aan de huidige omgeving is een doodlopende weg. Die omgeving bestaat namelijk uit losse applicaties, met het ECD als belangrijkste, waarin de data zit opgesloten. Dat maakt samenwerken en uitwisselen moeilijk. Veel data is bovendien opgeslagen in tekstvelden, pdf-documenten en memo’s. Digitale systemen kunnen dat soort data niet gebruiken. Terwijl je voor het inzetten van nieuwe technieken, zoals machine learning en forecasting, juist data uit allerlei verschillende bronnen wilt kunnen combineren. Als je nog aan die transformatie moet beginnen op het moment dat je nieuwe technologie wilt gaan gebruiken, loop je vertraging op.
Het is dus nú tijd om je data te bevrijden. Want het is tijd om anders te gaan werken en samenwerken. Om minder ‘applicatiegericht’ en vanuit het ECD te gaan denken en de stap te zetten naar ‘platformdenken’. Dat is veel meer dan een technische verandering. Het is een verandering van cultuur en mindset. Dit soort veranderingen gaat langzaam: het veranderen van je interne cultuur kan 3 tot 5 jaar duren.
Daarom moet je nu beginnen.
Cloudstrategie als innovatieplatform
Natuurlijk heb je voor deze uitdaging een heldere en ambitieuze cloudstrategie nodig. Maar het zou een grote fout zijn om de toekomst van de zorg puur als een technologiekwestie te zien. In onze visie is de cloud het innovatieplatform dat je gebruikt om nieuwe manieren van werken te ontdekken en te gebruiken.
De overstap van het denken in applicaties naar een platformmodel schept bovendien de juiste omstandigheden voor het ontstaan van een ‘zorg-ecosysteem’, waarin alle spelers in de keten – huisarts, ziekenhuis, revalidatiecentrum, fysiotherapeuten, ouderenzorg, GGZ, GGD, maar ook bijvoorbeeld gemeenten en politiediensten – kennis en informatie uitwisselen, beter samenwerken en uiteindelijk samen zorg anders organiseren
En de ene innovatie leidt tot de andere, omdat enthousiasme ontstaat in je organisatie, terwijl cloudtechnologie je tegelijk meer grip geeft op beveiliging, privacy, het voldoen aan regelgeving en budget. En we zien dit al wel gebeuren in de markt. Er zijn hele mooie samenwerkingen gaande, bijvoorbeeld tussen GGD’s en thuiszorg, maar ook breder. Daar zien we dat de wil er is, maar dat de techniek vaak de remmende factor is. Een gezamenlijk cloudplatform, met een goed ingericht data lake en applicaties die samenwerken, zou die ontwikkelingen sterk versnellen.
Microsoft Cloud for Healthcare: Platform voor zorginnovatie
Microsoft creëerde een branchecloud voor de gezondheidszorg om de gezondheidszorg snel en veilig naar een cloudplatform te laten overstappen. Microsoft Cloud voor de gezondheidszorg is een belangrijk platform voor zorginnovatie, streeft naar het vinden van de balans tussen kant-en-klare functionaliteiten en het bieden van ruimte om eigen processen te bouwen of te werken met tools van derden, en biedt mogelijkheden voor integratie en uitwisseling buiten de eigen organisatie.
Cloud for Healthcare is dus geen alomvattend systeem waar alles in zit, maar een open model, waar je allerlei platformen en systemen op kan aan sluiten zijn. Belangrijke applicaties, zoals het ECD, blijven onafhankelijk functioneren en is veel ruimte om te kiezen voor applicaties die niet van Microsoft zijn. Wij zien Cloud for Healthcare vooral als een mooie inspiratie voor de toekomst. De visie achter Cloud for Healthcare gaat uit van vier hoofdthema’s:
- De cliënt van informatie voorzien.
Want een beter geïnformeerde cliënt heeft een betere ervaring en self-service scheelt de zorginstelling veel werk. - Professionals onderling beter laten communiceren. elkaar.
Door alternatieven te bieden voor telefoon en fysiek overleg zorgt Cloud for Healthcare dat bestaande processen efficiënter worden. - De behandelaar beter ondersteunen.
Behandelaars brengen te veel tijd achter een computer door. Microsoft kocht recent Nuance, een AI-toepassing die niet alleen gesprekken tussen behandelaar en cliënt omzet in tekst, maar ook medische termen, symptomen en behandelingen kan herkennen en zo grotendeels automatisch kan rapporteren in het ECD. Dat scheelt veel tijd, het zorgt dat de behandelaar meer aandacht heeft voor de cliënt, het maakt rapportages vollediger en beter en het genereert gestructureerde, bruikbare data. - Logistieke operaties optimaliseren.
Vrijwel alle andere bedrijfstakken gebruiken data al om hun logistieke processen te stroomlijnen. Een zorginstelling is geen webwinkelmagazijn of metaalwerkplaats – de processen zijn nou eenmaal complex – maar toch is er ook op dit gebied veel te winnen. Snel, makkelijk en veilig cliëntdata uitwisselen maakt het bijvoorbeeld veel beter mogelijk om zorg voort te zetten in een ander, gespecialiseerd ziekenhuis. Het monitoren van ziekteverzuim helpt je voorspellen of je volgende week genoeg personeel hebt.
“De meeste nieuwe zorgtoepassingen zijn cloud-toepassingen,” aldus Frank Stavenuiter, voormalig Healthcare Lead bij Microsoft. “Dat betekent dat jouw data ook naar de cloud moet om ze te kunnen gebruiken. De kern van je dataplatform is dan je data lake. Hoe meer data je bij elkaar brengt, hoe meer je leert. Het bundelen van data uit verschillende zorgaanbieders helpt je bijvoorbeeld om resultaten van verschillende behandelingen te vergelijken en zo nieuwe medische kennis te genereren. Om dit mogelijk te maken bouwt Microsoft aan een open platform dat ruimte geeft aan allerlei innovaties en allerlei aanbieders.”
Naast deze serie artikelen organiseren wij samen met Microsoft het evenement “De invloed van technologie op de toekomst van de zorg.”
Experts en ervaringsdeskundigen vertellen je tijdens dit evenement:
- Hoe je de eerste stap zet naar een cloudplatform als basis voor zorginnovatie en regionale samenwerking
- Hoe cloudtechnologie en data de toekomst van de gezondheidszorg vorm zullen geven, bijvoorbeeld door de overstap van curatief naar preventief te faciliteren
- Hoe data-uitwisseling de ketenzorg radicaal verbetert
- Hoe een digitale werkplek zorgaanbieders verlost van tijdrovend handmatig werk en hun werk prettiger en efficiënter maakt
- Hoe een moderne werkplek bijdraagt aan het behouden en aantrekken van zorgprofessionals
- Hoe je je losmaakt van de beperkingen van je EPD en je zorgproces inricht zoals het voor jou werkt
- De visie van andere zorgorganisaties op de toekomst van de zorg
Meld je nu aan en mis het niet
Vul onderstaand formulier in en je bent aanwezig op het evenement ‘De invloed van technologie op de toekomst van de zorg’ op 18 april.
Andere artikelen in deze serie:
Betere ketenzorg in de cloud
Beter samenwerken met ketenpartners staat overal hoog op de prioriteitenlijst. En samenwerken is meer dan ‘elkaars nummer hebben en bellen in noodgevallen’. De meeste instellingen en zorgregio’s beseffen dat heel goed. En overal in Nederland denken zorgprofessionals, bestuurders en IT’ers na over hoe zaken beter zouden kunnen werken. Steeds meer zorginstellingen komen daarbij tot de conclusie dat het geen zin heeft om dat alleen te doen en beseffen dat ze data moeten delen met ketenpartners. Want jouw zorginstelling is vaak maar één stap in de keten. Op een platform van bevrijde data bouw je zo aan een zorg die minder werk is, maar beter werkt.
Automatiseer en ondersteun processen, ook buiten het ECD
Je kunt niet ieder zorgproces ondersteunen in je ECD. Zorginstellingen die dat jaren wel geprobeerd hebben, zitten nu met een moeilijk te onderhouden systeem dat niet samenwerkt met andere systemen en ketenpartners. Low code-oplossingen als Microsoft Power Platform kunnen daarbij een uitkomst zijn. Er zijn bovendien veel processen in de zorg die nu nog helemaal niet digitaal ondersteund worden, zoals het preventief monitoren van cliënten of het inroepen van hulp van een collega. Ook in deze ‘ongestructureerde processen’ is met slimme automatisering nog een wereld te winnen.
Verbeter de communicatie tussen je professionals
Situaties ontwikkelen zich snel in de zorg. Als de telefoon gaat, of een cliënt gebruikt een alarmknop, is niet altijd meteen duidelijk wat er aan de hand is. Een cloudplatform kan telefonie combineren met andere vormen van communicatie en verrijkt de conversatie op een veilige manier met data die bij de context past. Zo weet iedereen wat er aan de hand is en wat de volgende actie moet zijn.
Geef je mensen een moderne werkplek
Je wilt als zorginstelling het werk goed organiseren én een aantrekkelijke werkgever zijn. Een moderne digitale werkplek houdt veel frustratie en onnodig handwerk bij je mensen weg. Hij is ook een essentiële schakel in alle digitale werkprocessen en in het toegankelijk maken van data.
Data als drijvende kracht voor zorginnovatie: ZorgSaam bouwt een dataplatform voor de toekomst
Hoe draagt een dataplatform bij aan betere zorg, verbeterde patiëntervaringen en efficiënter zorgwerk? En hoe zorgt het dat je als zorginstelling klaar bent voor de toekomst, al weet je niet 100% hoe die eruit gaat zien? ZorgSaam weet het, want zij bouwden een krachtig dataplatform dat het fundament vormt voor baanbrekende zorginnovaties. Met een dataplatform op Microsoft Azure kan ZorgSaam, zonder technische barrières, werken aan datagedreven besluitvorming, gebruikersvriendelijke toegang tot informatie en andere datatoepassingen voor toekomstbestendige zorg.
EN 
NL